By : Supriya
Updated at : 15 jul 2026
সম্প্রতি বহু মোবাইল ব্যবহারকারী ১৪০ এবং ১৬০০ সিরিজের নম্বর থেকে আসা কলকে স্প্যাম বা প্রতারণার ফোন ভেবে ব্লক করে দিচ্ছেন। কিন্তু এমন সিদ্ধান্ত ভবিষ্যতে সমস্যার কারণ হতে পারে বলে সতর্ক করেছে Telecom Regulatory Authority of India (TRAI)।
TRAI জানিয়েছে, ১৪০ এবং ১৬০০ সিরিজের নম্বরগুলি টেলিমার্কেটিং বা প্রতারণার জন্য নয়, বরং এগুলি বিভিন্ন ব্যাঙ্ক, টেলিকম সংস্থা, সরকারি পরিষেবা এবং অন্যান্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা ও লেনদেন-সংক্রান্ত (Service & Transactional) কলের জন্য ব্যবহৃত হয়।
কেন এই নম্বর থেকে ফোন আসে?
১৪০ ও ১৬০০ সিরিজের নম্বর থেকে সাধারণত যে ধরনের কল আসে, তার মধ্যে রয়েছে—
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- OTP বা লেনদেনের নোটিফিকেশন (ভয়েস অ্যালার্ট19)
- KYC আপডেট সংক্রান্ত বার্তা
- মোবাইল সংযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- সরকারি প্রকল্প বা পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
- বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের ভেরিফিকেশন কল
এসব নম্বর ব্লক করে দিলে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য আপনার কাছে পৌঁছাবে না।
TRAI-এর নতুন উদ্যোগ
স্প্যাম কল ও প্রতারণা রুখতে TRAI ধাপে ধাপে নতুন ব্যবস্থা চালু করছে। এর অংশ হিসেবে ১৬০০ সিরিজের নম্বরকে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা ও ট্রানজ্যাকশনাল ভয়েস কলের জন্য নির্দিষ্ট করা হয়েছে, যাতে সাধারণ মানুষ সহজেই এই ধরনের কল চিনতে পারেন এবং প্রতারণামূলক কল থেকে আলাদা করতে পারেন।
কী করবেন?
- ১৪০ বা ১৬০০ নম্বর দেখেই ব্লক করবেন না।
- কলটি কোন সংস্থা থেকে এসেছে তা আগে যাচাই করুন।
- ফোনে কখনও OTP, ATM PIN, CVV, UPI PIN বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না।
- সন্দেহজনক কল হলে সংশ্লিষ্ট সংস্থার অফিসিয়াল কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে তথ্য যাচাই করুন।
গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ
TRAI স্পষ্ট করেছে, ১৪০ বা ১৬০০ নম্বর থেকে কল এলেই সেটি প্রতারণামূলক—এমন ধারণা ভুল। তবে প্রতিটি কলের ক্ষেত্রে সতর্ক থাকা জরুরি। যদি কেউ এই নম্বর ব্যবহার করে ব্যক্তিগত বা ব্যাংকিং তথ্য চায়, তাহলে কোনও তথ্য শেয়ার করবেন না এবং প্রয়োজনে অভিযোগ জানান।
১৪০ ও ১৬০০ নম্বরকে অকারণে ব্লক করলে ব্যাংক, টেলিকম বা সরকারি পরিষেবার গুরুত্বপূর্ণ কল মিস হতে পারে। তাই নম্বর দেখে নয়, কলের উদ্দেশ্য যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরামর্শ দিয়েছে TRAI।
